FAQ
DOMANDE FREQUENTI
Cos’è FOR KLIENT?
È la tessera fedeltà nel telefono. Il cliente inquadra un QR, si iscrive e salva la carta in Apple Wallet o Google Wallet. Tu gestisci punti, premi e notifiche da un pannello, da computer o telefono. Niente app da far scaricare.
I clienti devono installare un’app?
No. Usano il Wallet già presente su iPhone e Android. Possono iscriversi col QR in locale oppure col link che ti diamo, da mandare su WhatsApp o sui social.
Quanto costa?
Base 29 € al mese. Plus 39 € al mese. Premium 49 € al mese. Nessun costo di setup e nessun costo a cliente. In pre-vendita Founder Club il prezzo resta bloccato finché l’abbonamento è attivo. La mascotte su misura è 129 € una tantum, già inclusa nel Premium. I video per i social sono 25 € l’uno oppure 49 € al mese in abbonamento.
Cosa cambia tra i piani?
Il Base ha tessera, punti, premi, promo, prossimità e la mascotte di sistema Kliently. Puoi usarlo anche senza mascotte. Il Plus aggiunge la mascotte animata del tuo settore e funziona con quella. Il Premium aggiunge la mascotte creata per te, le notifiche meteo, le recensioni e il bonus per chi non torna. Puoi usarlo anche senza mascotte: il prezzo non cambia.
Posso avere la mascotte senza abbonamento?
Sì. La mascotte su misura si compra anche da sola, a 129 €. Ricevi il personaggio e i file per stampa e social. Tessera, punti e notifiche restano nei piani.
I video funzionano anche col mio logo?
Sì. Se hai una mascotte ForKlient, il video usa quella. Se non ce l’hai, usiamo logo e grafica del tuo brand. Stesso prezzo: 25 € a video, oppure 49 € al mese per quattro video uno a settimana.
Quando è attivo il pannello vero?
In 3–5 giorni lavorativi dall’invio dei dati, 7 per il Premium. Nel frattempo puoi usare la demo per provare il flusso e mostrarlo allo staff. I dati della demo sono di esempio.
Come si danno i punti e si riscattano i premi?
Il cliente ti mostra la tessera. Tu lo trovi sul tuo dispositivo, dal QR sulla carta o per nome, e inserisci la spesa oppure usi la scansione rapida a punteggio fisso. I punti si aggiornano sul telefono del cliente e sul tuo pannello. Il cliente non può riscattare da solo: il premio compare sulla tessera, ma lo scali tu dal pannello. I punti del livello VIP Club non si toccano.
Cos’è “porta un amico”?
Un codice per chi invita un nuovo cliente. I punti bonus partono da soli, con un controllo anti-frode. È incluso nei piani.
Meteo, recensioni e bonus di ritorno ci sono in tutti i piani?
No. Sono nel Premium. Il meteo manda un avviso quando il tempo peggiora, col premio che decidi tu. Le recensioni basse restano un messaggio privato; quelle alte possono andare su Google, con punti di ringraziamento. Il bonus di ritorno avvisa chi non viene da un po’ lo stimola con un offerta e scade in 72 ore.
Posso cambiare piano o disdire?
Sì, senza vincolo, quando vuoi. Disdici o passi a un piano superiore. Per la disdetta scrivi all’assistenza. Se disdici, il prezzo Founder Club non resta riservato.
Cosa succede ai dati se smetto?
Le tessere dei clienti smettono di funzionare e tutti perdono premi e vantaggi accumulati. I clienti possono anche cancellare da soli la propria tessera digitale, ti arriva una notifica quando lo fanno.
Serve un tecnico in negozio?
No. Impostazioni, QR code, punti e notifiche li gestisci dal pannello. Se ti occorre assistenza è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00, e il sabato dalle 8:00 alle 19:00. WhatsApp dal pulsante in fondo al sito, email info@forklient.it.
